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1月20日，“設計賦能酒店商業(yè)價值”為主題的凡恩設計媒體見面會在凡恩酒店設計公司舉行。凡恩酒店設計總裁CEO崔亮在接受騰訊家居的采訪中談到用數(shù)字化管理提升整體效率。
關于定位：打造中國中高端酒店的第一設計品牌
崔亮告訴騰訊家居的記者，凡恩團隊從2009就已經建立了，公司以酒店設計作為主營業(yè)務。“未來我們對于自己的定位是希望未來可以打造作為中國中高端酒店的第一設計品牌。”在過去的2020年，凡恩一直扎根整個酒店市場。“通過我們對于設計的解讀，通過酒店商業(yè)品牌背后的這些需求，進行融合型的打造。盡管面對去年的疫情，凡恩依然比較優(yōu)秀的完成了近500家酒店的落地。其中還包含了八個品牌的創(chuàng)新和迭代。”在這個過程中，不但得到了各個品牌方的認同，同時對于迭代完成和落地的項目，在市場當中也得到了投資方和業(yè)主的認可。“崔亮笑言被認可是最有價值，也是最欣喜的一件事情。
關于管理：用數(shù)字化管理提升設計效率
談到數(shù)字化在目前企業(yè)內部的運用和外部的營銷運用上時，崔亮認為不同行業(yè)都有不同程度的應用，對于設計行業(yè)來說，這個應用是比較多元的。
凡恩在內部進行了整個數(shù)字化的構建。首先，調整整個管理層的意識。當管理層的意識調整到一個頻道以后，根據(jù)內部數(shù)字化的需求，打造了一個數(shù)字化的管理系統(tǒng)——“如意”。通過數(shù)字化、模塊化的管理，在大體量的酒店設計過程當中，通過團隊協(xié)作，來提升效率。2020年一整年，崔亮發(fā)現(xiàn)整個效率提升的很快，對于客戶的服務也得到了極大的提升。“從原來在幕后做設計，通過數(shù)字化管理，讓品牌和投資方，都參與了進來。不僅提高了效率，同時也參與到設計本身中來。”通過數(shù)字化管理平臺的建立，凡恩接觸到了品牌方的一些需求，從商業(yè)模式到設計要求的轉型，同時接觸了更多客戶。
關于數(shù)字化營銷：著重數(shù)字化營銷的渠道和方式
對于數(shù)字化營銷的建設，崔亮認為凡恩并沒有過早的去切入，直到第四季度才開始全面進入。“我們切入的模式更多的是要承上啟下，不僅僅是開拓，更多的是對于我們持續(xù)了這么多年的客戶，怎么樣去做好數(shù)字營銷。
崔亮告訴騰訊家居的記者，對于數(shù)字營銷，凡恩分為了兩個板塊，一個板塊是針對現(xiàn)有的客戶，通過設計的力量，通過設計行業(yè)，對設計行業(yè)趨勢進行預判；同時與優(yōu)秀的媒體，比如騰訊等其他媒體進行渠道合作。另外一個板塊是針對凡恩的品牌客戶提供項目整個數(shù)字化營銷的建議。”我們收集有效的數(shù)據(jù)來提供給目前的酒店，在這個創(chuàng)新的過程當中，通過設計的數(shù)據(jù)力量，重新給他們做一個新一輪的產品加載。“
2021年崔亮認為也會著重數(shù)字營銷的渠道和方式。”第一，我們不僅僅是傳統(tǒng)的互聯(lián)網營銷，更多的是針對媒體，包括一些自媒體，包括抖音等不同平臺。“第二，需要有渠道的加持。“
凡恩要去做的更多的是，第一明確發(fā)展目標，做好酒店設計。第二，在不同的渠道，不同的媒體當中，去選擇數(shù)字營銷和媒體方法的時候，要有很明確的目標和內容主打，實現(xiàn)更精準地營銷目的。第三，與凡恩服務的各大品牌酒店如何做數(shù)字化營銷。“我們希望能夠做好行業(yè)的數(shù)字營銷的同時，再去反哺一些真正有價值的，會給我們未來做酒店行業(yè)數(shù)字營銷帶來的價值。
關于未來愿景：感受設計力量 希望中國設計走出去
談到2021年的發(fā)展趨勢時，崔亮認為2020年是一個不凡的一年，”2020年大家能夠更好地去落地設計，去做設計創(chuàng)新，是非常優(yōu)秀的公司和設計人。”
崔亮認為凡恩做了很多的儲備，包括策劃的儲備、人才的儲備，以及渠道和管理方法的儲備。2021年，崔亮認為第一應該根據(jù)酒店商業(yè)的發(fā)展，做好業(yè)務的定向性的發(fā)展線。第二，根據(jù)不同的市場，商業(yè)模式的精準畫像去做點對點的設計服務。
崔亮希望大家能夠通過設計的初衷和目標看到設計的價值，同時弘揚中國設計，中國產品。“中國的設計人，中國的酒店人，在一起重新定義中國人的酒店，新的酒店。”
同時也希望有更多中國高端酒店品牌，有一天可以走出中國。“我們搭載著這個領域，讓我們的設計可以走出去，讓大家感受我們設計的力量，我們品牌過程中的力量，這是我們的一個愿景。”
本文來源：騰訊家居深圳站
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